OFTA STÄLLDA FRÅGOR

Hur lång tid tar det att skicka dina produkter?

Vi tar 48 timmar på oss att skicka din beställning och 8-10 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) för att leverera den till dig.

Skickar ni över hela världen?

Vi skickar över hela världen.

Varifrån kommer era produkter?

Våra kontor ligger i Frankrike. Våra leverantörer finns utomlands (Thailand, Kina, Turkiet osv.).

Ger ni information om spårning?

Ja, vänta 3 dagar efter din beställning och logga in på vår spårningssida.

Det saknas artiklar i min beställning, vad händer?

Våra produkter skickas separat baserat på din beställning. Om din beställning innehåller artiklar från två olika lager kommer det att ske två leveranser. Resten av beställningen bör anlända inom kort.

Jag har fått en skadad vara. Vad kan jag göra åt det?

Vi beklagar detta. Skicka oss bara ett foto av den skadade varan till kontakt@sublimamarta.com så skickar vi dig en liknande ersättningsvara så snart som möjligt.

Var befinner ni er?

Vi är belägna i Frankrike.

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad är det som tar så lång tid?

Vi ber om ursäkt för förseningen. Ibland tar internationella försändelser längre tid än väntat på grund av tullformaliteter. Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill ha information om det, vänligen kontakta oss via e-post på kontakt@sublimamarta.com.

Har ni en policy för återbetalning?

Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina onlineprodukter. Om du ändå vill få en återbetalning kan vi naturligtvis göra betalningen, förutsatt att begäran görs inom 30 dagar från beställningsdatumet och att produkten/produkterna i fråga inte är till salu. För mer information, se vår återbetalningspolicy på vår webbplats.